Help Center · FAQ
帮助中心
31 个关于境外算力与 GPU 租用的常见问题,按主题分组。答案来自五年来的工单与 Telegram 群,每季度对照条款与实际流程复核一次。搜索不到的问题,直接提交工单,平均首次响应 22 分钟。
账户与隐私
注册需要提供哪些信息?之后会要求补充实名吗?
可以用 Proton、Tuta 这类匿名邮箱注册吗?临时邮箱呢?
可以。任何能收到验证邮件的地址都行,我们不维护邮箱域名黑名单。约 37% 的活跃账户使用 Proton 或 Tuta。
临时邮箱也能通过注册,但请注意:账户没有绑定手机号,密码找回唯一的途径就是邮箱。邮箱失效后,即使你能提供充值交易哈希,我们也无法为你重置密码——这是隐私模型的代价。建议使用能长期访问的邮箱,并开启 TOTP 两步验证。
一个人可以注册多个账户吗?
可以,条款明确允许一人持有多个账户,很多团队会按项目分开建账户以隔离余额与 API 密钥。各账户余额不互通,也不能互相转账。
首充加赠 5% 对每个账户各自适用。推广返佣不能自己推荐自己:使用同一充值来源地址、同一 SSH 公钥或明显同源的账户之间的推荐关系会被系统忽略,不会产生返佣。
你们到底保存了我的哪些数据?
完整清单在隐私政策第 2 条。简单说,我们保存:
- 邮箱地址与密码哈希(Argon2id);
- 按账户生成的各链充值地址与到账交易哈希;
- 控制台审计日志:登录时间与经每日轮换盐值哈希后的 IP,保留 30 天;
- 工单内容与附件,保留 1 年。
我们不保存实例磁盘内容(你自己创建的快照除外)、不保存实例进出流量日志、不保存任何身份数据。
你们会看我实例里跑什么吗?
不会。没有进程扫描、没有流量深度检测(DPI)、没有「内容审核」团队。运维监控只到硬件层:GPU 温度、功耗、风扇转速、链路是否 up、NVMe 健康度。这些指标不涉及实例内部任何数据。
收到有效的滥用投诉(例如 DMCA 通知或来自其他网络运营商的攻击报告)时,我们会先把投诉内容转发给你并给出处理期限,而不是直接进入实例。详见服务条款第 8 条。
如果收到执法请求,你们会交出什么?
我们只响应符合美国法律程序的有效请求(传票、法院命令、搜查令),并且只能交出我们实际持有的数据——见上一条清单。对于其他国家或地区的请求,除非经美国司法协助程序转达,否则不予处理。
隐私政策页有每月 1 日更新的权证金丝雀,最近一次更新是 2026 年 9 月 1 日。
充值与付款
支持哪些币种和链?能用支付宝、信用卡吗?
支持 USDT(TRC20 / ERC20)、USDC(ERC20 / Base / Solana)、BTC、ETH、XMR(2026 年 7 月起)、LTC、SOL。不支持任何法币渠道:没有信用卡、银行转账、支付宝、微信或第三方代付。
所有价格以 USDT 计价(写作 ₮),USDC 按 1:1 记账,其他币种按到账时刻三家交易所的中位价折算为 ₮ 记入余额,折算明细会写在交易记录里。
用比特币或者其他数字货币可以付款吗?
可以。除了最常用的 USDT(TRC20 链一个确认、最低 ₮10 起充),比特币、以太坊、门罗币、莱特币和 Solana 都能直接充值:BTC 需要 2 个确认,约 20 分钟到账;ETH 与 USDT-ERC20 需要 12 个;XMR 需要 10 个;LTC 需要 6 个;SOL 需要 32 个,但出块快,通常半分钟就好。
非稳定币按到账时刻三家交易所的中位价折算成 ₮ 记入余额,折算汇率与原始数量都写在交易记录里,事后可以核对。各链的专属地址、最低充值额与常见的坑(例如不要从闪电网络转 BTC)都写在加密货币付款说明里。
充值多久到账?需要多少个确认?
| 币种 / 链 | 确认数 | 通常耗时 |
|---|---|---|
| USDT-TRC20 | 1 | 约 1 分钟 |
| USDT / USDC-ERC20、ETH | 12 | 约 3 分钟 |
| USDC-Base | 12 | 约 1 分钟 |
| USDC-Solana、SOL | 32 | 约 15 秒 |
| BTC | 2 | 约 20 分钟 |
| XMR | 10 | 约 20 分钟 |
| LTC | 6 | 约 15 分钟 |
到账后余额自动更新并发邮件通知。链上已确认超过 2 小时仍未入账,请提交工单并附交易哈希,值班人员会手动核对。
转错链或转错地址怎么办?
每个币种与每条链的充值地址都不同,转账前请务必核对页面上的币种与网络标签。
如果资产落在我们持有私钥的地址上——例如把 BSC 链上的 USDT 转到了 ERC20 充值地址(两者是同一个 EVM 地址),或把 USDC 转到了 USDT-ERC20 地址——提交工单并附交易哈希,一般 1–3 个工作日内人工入账,收取 ₮20 手续费。
转到不由我们控制的地址(写错的地址、交易所地址、已过期的合约)则无法找回,这一点任何服务商都做不到。
首充加赠 5% 怎么领?有条件吗?
账户的第一笔到账金额 ≥ ₮500(等值),系统自动加赠 5%,与充值同时入账,不需要邀请码或申请。多笔小额转账不合并计算:例如先转 ₮300 再转 ₮300,两笔都不触发加赠。
加赠部分可用于所有消费,但在申请 1 小时内退款时,退回的是实付部分,加赠部分按比例扣除。
最低充值多少?余额可以提现吗?能开发票吗?
最低充值 ₮10 等值,没有上限。充值取得的余额不支持提现——这是条款第 4.5 条的规定,也是我们不需要做实名的前提之一:钱只进不出,就不存在洗钱通道。因此请按实际需要充值。
唯一可以提现的是推广返佣:返佣是我们付给你的佣金,可提现为 USDT,每周一次,单次最低 ₮50,提现地址在钱包页提交申请时填写,需两步验证并经邮件确认。详见推广返佣页。
每笔扣费都可以在账单页下载 PDF 收据,收据包含账户 ID、金额、周期与关联交易哈希,不含任何姓名或公司抬头(我们没有这些信息)。无法开具中国大陆增值税发票。
实例与计费
周租和月租具体怎么计算?能按小时租吗?
周租 = 7 × 24 小时,月租 = 30 × 24 小时,从实例交付成功的时刻起算,整周期费用在下单时从余额一次性扣除。我们不提供按小时或按秒计费。
月租价格相比周租 × 4.33 便宜 15%–20%,具体到每款卡见 GPU 租用价格。周租实例到期前可以升级为月租,已付费用按剩余小时折抵新周期。
下单后多久能用?没有库存怎么办?
库存充足的型号 3 分钟内交付;4 卡以上裸金属整机需要重装系统,约 20 分钟。2026 年 8 月的实际中位交付时间是 1 分 48 秒。
所选机房该型号暂无库存时,订单进入排队。排队期间余额只冻结、不扣费、不计时,交付时才正式扣费;超过 24 小时未交付自动取消并解冻。
月租到期后会怎样?数据会丢吗?
到期前 3 天与 1 天各发一封提醒邮件。开启自动续费且余额充足的实例会在到期前 24 小时自动扣费续期,实例不重启。
未续费的实例在到期后停机,进入 7 天保留期:磁盘数据与公网 IP 都保留,期间充值并点击「续费」即可原样恢复。保留期结束后磁盘按 NIST 800-88 标准安全擦除,无法恢复。存储卷与快照不受实例到期影响。
周期内可以升级卡数或更换卡型吗?
同机房内可以随时升级卡数(例如 1 卡 → 2 卡),差价按剩余天数折算后从余额扣除,升级需要重启一次。更换卡型需要新建实例:先给旧实例做快照,再用快照创建新实例,旧实例在 1 小时内销毁可全额退回余额,超过 1 小时则不退。降低卡数不退差价。
实例可以换机房吗?会被抢占吗?
实例本身不能跨机房迁移,但快照可以免费跨机房复制(100 GB 约 10–30 分钟),在目标机房用快照创建新实例即可。
不会被抢占。所有实例都是独占硬件,没有 spot / 抢占式等级。硬件故障时我们在 30 分钟内迁移或更换同型号,停机时间自动计入 SLA。
可以在租用的 GPU 上挖矿吗?
条款第 8.4 条规定,租用 GPU 上不允许「未经告知的」加密货币挖矿。原因不是道德判断,而是持续 100% 功耗的 PoW 负载会影响同机柜其他节点的散热预算。
如果你确实要跑挖矿或类似的持续满载任务,请先提交工单说明,我们会把实例安排到功耗与散热余量合适的节点,价格不变。买断托管的硬件不受此限制。
你们和国内的 AutoDL、恒源云这类平台有什么不同?
差别集中在四处:机器的位置、身份要求、付款方式和计费单位。我们的显卡全部放在达拉斯、阿什本、拉斯维加斯与芝加哥四座美国机房,注册只要一个邮箱,不查身份证也不要手机号;国内平台通常需要手机号与实名信息。
付款上我们只收 USDT、BTC 等加密货币,不接支付宝、微信与银行卡,也开不出人民币发票。计费的最小单位是 7 天,多数人直接包月(30 天),价格在下单时锁死,没有按小时或按秒的档位。代价是延迟:从国内访问这类海外 GPU 服务器的往返在 140–190 ms,训练、微调与后台推理都不受影响,但实时交互不如国内节点顺手。
租显卡跑 Stable Diffusion / 炼丹,选哪张卡?
以出图为主就选 RTX 4090 24GB,月租 ₮369、周租 ₮109,跑 SDXL、ComfyUI 工作流和 LoRA 炼丹都够用,也是站内最热门的一档。
遇到显存不够的场景——FLUX.1 dev 的 FP16 权重、视频生成、大分辨率批量出图——换 RTX 5090 32GB,月租 ₮499,出图速度约为 4090 的 1.7 倍。如果是给客户长期在线跑服务,建议 L40S 48GB,月租 ₮649,显存更大,也更适合 7×24 不停机。单卡规格见 RTX 4090 租用,整套配置、预装镜像与工作室案例见解决方案。
网络与访问
从中国大陆访问延迟多少?会被干扰吗?
官网、控制台与 API 可直接访问。实例到香港的实测延迟:LAS-1 约 142 ms,DFW-1 158 ms,ORD-1 171 ms,IAD-1 186 ms;到上海约再多 20–30 ms。训练与后台推理完全不受影响,需要交互的场景(Jupyter、远程桌面)建议选 LAS-1。
美国公网 IP 一般不受干扰,但我们无法保证任何特定网络路径。个别地区对海外 SSH 端口偶有握手重置,可以改走 Jupyter(443 端口 HTTPS),或在实例上自建 WireGuard。
实例有独立公网 IP 吗?可以加 IP 吗?
每个实例包含 1 个独立的美国公网 IPv4,不是共享 NAT。额外 IPv4 ₮4 / 个 / 月,每实例最多 4 个,控制台申请 30 秒内生效。IPv6 /64 段免费,工单申请。
IP 在实例停机与 7 天保留期内保持不变;实例销毁后释放,不保证下次分配到同一地址。
带宽多少?流量怎么收费?
25 Gbps 共享出口,不限流量,不另收费,价格已包含在租金里。同机房内实例、存储卷与 S3 之间走 10.0.0.0/8 内网,免费。需要稳定大流量的用户可申请独享 10 Gbps 出口,₮180 / 月。
哪些端口开放?SSH 端口为什么不是 22?
入站默认全部开放,可在控制台「网络 → 防火墙」中收紧。SSH 通过宿主机端口映射暴露,端口在 22000–22999 之间随机分配(例如 ssh -p 22071 [email protected]),其余端口 1:1 直通。出站仅封禁 25/tcp 以防止垃圾邮件,确有需要可工单申请开放。
退款与 SLA
退款政策是怎样的?
实例创建后 1 小时内可无理由退款,全额退回钱包余额,在实例详情页点「销毁并退款」即可,不需要工单。
超过 1 小时后,仅在硬件故障且我们无法在 30 分钟内迁移或更换时,按剩余时长折算退回余额。因违反可接受使用政策被终止的实例不退款。退款只回到余额,充值余额本身不可提现(仅推广返佣可提现)。完整条文见服务条款第 6 条。
SLA 是多少?怎么补偿?
每个实例每个自然月 99.9% 可用性。未达标时按停机时长补偿到余额:
| 月度可用性 | 补偿 |
|---|---|
| 99.0% ≤ 可用性 < 99.9% | 停机时长的 3 倍 |
| 95.0% ≤ 可用性 < 99.0% | 停机时长的 10 倍 |
| 可用性 < 95.0% | 当月费用全额返还 |
机房级事件(例如 2025-11-06 IAD-1 上游光缆中断 2 小时 41 分)我们会自动发放补偿,无需申请。单实例的故障请在 30 天内提交工单,附实例 ID 即可。
硬件坏了怎么办?数据还在吗?
GPU、内存或网卡故障,我们在 30 分钟内把实例迁移到同型号节点或直接更换硬件,系统盘数据随迁移保留。唯一的例外是系统盘 NVMe 本身损坏——这种情况在 2025 年全年共发生 4 次——此时系统盘数据无法恢复,我们会按剩余时长退款并额外补偿 7 天。
因此重要数据请放在存储卷(独立冗余 NVMe 池)或 S3 上,并定期做快照。
到期或销毁后数据保留多久?删除后能恢复吗?
到期实例保留 7 天,期间续费即恢复。7 天后或用户主动销毁后,磁盘按 NIST 800-88 标准多次覆写擦除,我们自己也无法恢复,请勿在销毁后提交恢复请求。快照与存储卷独立于实例,只要正常扣费就一直保留。
硬件购买与托管
怎么购买 GPU 或整机?多久到货?
在 GPU 购买页选择配置并询价,签约后支付 50% 定金锁定库存,余款在上架或发货前付清。收到余款后 7–14 天内在指定机房上架,或打包发出 DHL(B200 整机视上游供货,可能更长)。所有硬件为美国渠道正品,附原厂序列号与我们的验机报告,产权归你。
可以托管在我们四座机房中的任意一座,也可以 DHL 直邮亚洲,运输 3–7 天(不含清关),运费实报实销,关税自理。
托管费包含什么?和租用有什么区别?
托管费包含机柜空间、电力、25 Gbps 网络与公网 IP、远程操作(重启、换线、更换配件)与硬件维保协调。RTX 4090 单卡托管 ₮59 / 月,8 × H100 SXM 整机 ₮890 / 月。
与租用的区别:硬件是你的,不受租用条款中的挖矿告知等限制,也没有到期概念;托管费按月预付,逾期 30 天未付会断电但不断数据,逾期 90 天视为放弃硬件。以 8 × H100 为例,36 个月买断加托管总成本约为租用的 56%。
托管的硬件可以要求寄回吗?你们回收二手卡吗?
可以。提前 14 天提交工单,我们负责下架、可选的磁盘擦除、防静电包装与交付承运商,运费与关税自理。硬件出库前会拍照并核对序列号。
我们回收从我们处购买的硬件,按同型号当期新品售价的 40%–60% 折算,视成色与市场需求而定,款项计入账户余额。参考值:使用 36 个月的 H100 SXM 约为 45%。
问题还没解决?
工单 7 × 24 小时受理,2026 年 8 月平均首次响应 22 分钟。
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